Titulares de hoy:    

Virgen de la Merced, patrona de los reclusos     ~    

“Exigimos respeto por la vida y los Derechos Humanos”, Elías Larrahondo Carabalí     ~    

Convocatoria para niños y adolescentes Dibujando con Negret     ~    

Con una inversión cercana a los 10.000 millones de pesos, se beneficiará a 1.680 pequeños productores del departamento     ~    

Gobernación y Alcaldía de Popayán proyectan obras de impacto     ~    

Quilichao estrena Centro de Integración Ciudadana     ~    

Soldado asesinó a una mujer en Miranda     ~    

Valle pasó a alerta amarilla por baja ocupación de UCI para covid     ~    

Instituciones educativas están en inscripciones para el año lectivo 2021     ~    

Proyecto llevaría internet gratuito a zonas rurales caucanas     ~    

Así se vivió la campaña “Yo Me Cuido” en Corinto     ~    

Conéctate a la transmisión de la Misa Crismal     ~    

Murió el cantante que vio la mano de Dios     ~    

El director administrativo de Comfacauca presentó Informe de Gestión Social y Estados Financieros 2019     ~    

Un sospechoso centrismo político en Colombia     ~    

POE-SANTES     ~    

Si quiere un buen corazón, respire bien, sea positivo y agradecido     ~    

¿Y qué pasó con la inteligencia militar y policial?     ~    

¡Dona sangre, salva vidas! Un mensaje del Hospital San José     ~    

Curiosidades y ambiciones de conquistadores     ~    

Jueves, 24 de septiembre de 2020. Última actualización: Hoy

Te comparto está buenísimo

El martes 20 enero, 2009 a las 9:20 am

Un amigo de la red me envió este análisis sobre servicio al cliente… Como a uno le piden casi siempre que los comparta, aunque no siempre lo hago, creo que es un deber hacerlo con este, pues me parece muy práctico, a pesar de algunas palabras de grueso calibre que se utilizan, pero son las que le ponen picante al asunto. A las personas muy sensibles a ellas, anticipadamente les pido excusas, por no haberlas cambiado. Gracias a nuestro corresponsal y a nuestros pacientes lectores. Alfonso.

Riiiin…riiiin…
Hola?
– Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea?
– Sí, soy yo mismo
– ¿Me puede decir su nombre por favor?
– Javier
– Señor Javier, le llamo de Comcel para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a…
– Disculpe la interrupción Señorita , pero, exactamente ¿quién es usted?
– Mi nombre es Marcela Restrepo, de Comcel y estamos llamando…
– Marcela, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
– No tengo problema, señor.
– ¿Desde qué teléfono me llama? En la pantallita del mío solo sale ‘número privado’
– El interno mío es el 1004
– ¿Para qué departamento de Comcel trabaja?
– Telemarketing Activo
– ¿Me podría dar su identificación de trabajadora de Comcel?
– Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…
– Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Comcel.
– Pero yo le puedo garantizar…
– Vea Marcela, cada vez que yo llamo a Comcel, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a la recepcionista, la secretaria, el auxiliar que me pone a escuchar musiquita mientras piensa a quién le chuta la pelota, luego, repetirle la historia al analista de ventas, al analista de quejas y reclamos, al analista de solicitudes nuevas, al de solicitudes viejas, al de solicitudes no atendidas, al de solicitudes ya atendidas y al analista nuevo que apenas están entrenando y no tiene ni idea de qué le estoy preguntado… así que sí usted quiere hablar conmigo tendrá que identificarse.
– Está bien señor, para que esté más tranquilo, le informo que mi numero de empleada es el 34591212.
– Un momento mientras lo verifico, no se retire Marcela… (dos minutos)… Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada… (cinco minutos)
– ¿Señor?
– Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada…
– Pero… hola señor…!
– Sí Marcela, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy… ¿Cuál era el asunto de su llamada?
– Lo llamo de Comcel, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción ‘Línea Adicional’, en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado Javier?
– Marcela, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.
– (Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Cross Over Tropical Latino 2004, sabía que algún día esa maricada de música me sería útil. Después de sonar el CD entero, la Mona atiende el teléfono):
– Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece ‘número privado’.
– 1004
– Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
– Con Marcela
– ¿Marcela que?
– Marcela Restrepo (ya demostrando cierta putería en la voz)
– ¿Cual es su identificación de trabajadora de Comcel?
– 34591212 (más emputada todavía)
– Gracias por la información Marcela, ¿en que puedo ayudarla?
– La llamo de Comcel, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción ‘Línea Adicional’, en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?
– Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted… ¿Puede anotar el número de ingreso al programa por favor?… ¿hola?, ¿hola?
…TU…TU…TU…TU…

Por favor: Hágalo, circular entre todos sus amigos y en particular a los que trabajan en las empresas de servicios, celulares, bancos, etc… para que vean lo hijueputa que es llamar a este tipo de entidades.

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