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Lunes, 23 de mayo de 2022. Última actualización: Hoy

A partir del 1 de abril las recargas a celulares prepago durarán 60 días

El lunes 1 abril, 2013 a las 8:27 pm

celular

Desde el primero de abril la vigencia de las recargas que se realicen a las líneas móviles prepago será de 60 días y el usuario contará con 90 días para recargar y recuperar el saldo vencido no utilizado.

Así lo determinó la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, mediante una resolución que fue emitida en el 2012 y entrará en vigencia a partir de este lunes.

Independientemente del monto o valor de su recarga, la vigencia no podrá ser inferior a 60 días a partir de su activación para los usuarios de celulares prepago. Además, las tarifas al momento de la adquisición de la tarjeta o la recarga no podrán ser modificadas durante la vigencia, a menos de que el cambio sea para el beneficio del usuario, es decir que se disminuyan las tarifas.

Cuando se active una recarga prepago, el proveedor debe informar el saldo en dinero disponible y la vigencia del mismo mediante un mensaje de voz o de texto. También debe indicar cuáles son las tarifas aplicables a consumo de voz en todo destino, servicio de datos y envío de mensajes SMS y dónde puede ampliar esta información.

Otro de los artículos se refiere a la manera en la que la empresa prestadora del servicio debe informarle al usuario sobre el vencimiento de su carga. En ese sentido, 24 horas antes mediante un mensaje o llamada el proveedor le recordará la vigencia de su recarga.

Además, la CRC precisa que las obligaciones establecidas deben ser cumplidas en su totalidad por todos los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones en la modalidad prepago, de manera que las empresas deben hacer las adecuaciones necesarias en sus sistemas.

Por: www.elpais.com.co

 

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