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Viernes, 1 de julio de 2022. Última actualización: Hoy

Conoce los tipos de clientes en un casino

El martes 21 junio, 2022 a las 9:52 am

Conoce los tipos de clientes en un casino.

Foto de Javon Swaby: https://www.pexels.com/es-es/foto/gente-jugando-al-poquer-3279695/

Quien quiere pasar un buen tiempo de diversión, quien comparte con amigos, quien disfruta con su pareja. Hay diferentes tipos de clientes en un casino, pero a todos los une la pasión por el juego.

A la hora de analizar qué características tienen los clientes de un casino online, pueden ser segmentados por diversas categorías. Ya sea por la frecuencia con la que asisten, por la forma de apostar o por el perfil de cada uno.

Algunas características de los tipos de clientes en un casino

Por un lado, se encuentran quienes no son identificados como jugadores. Estos son los que visitan el casino solo los fines de semana y con amigos con un objetivo recreativo o como parte de un plan. Este tipo de usuario no elige ir al casino por lo que se va a encontrar sino por el simple hecho de disfrutar el entretenimiento. Sin embargo, está dispuesto a gastar si es que obtiene un producto de calidad.

Según el experto Lucien Wijsman, también existe el tipo de jugador que decide planear por diversión la visita al casino. Este también asiste con amigos y en el fin de semana, pero se siente atraído por el ambiente y estilo del lugar, por lo que prepara su visita con antelación. Además, se caracteriza por sentir atracción ante lo nuevo y los productos coloridos y emocionantes. Este tipo de cliente está dispuesto a gastar lo necesario mientras cumpla el objetivo de entretenerse.

Otro de los tipos de clientes en un casino es aquel que pasa mucho tiempo frente a la máquina y lo que busca es entretenerse por un largo tiempo. A este tipo de usuario lo que lo motiva es encontrar un sitio acogedor, con buena atención que le permita tener un contacto directo tanto con clientes como empleados del slot. Uno de sus objetivos es que el dinero le dure un largo tiempo en las máquinas y por eso escoge apuestas más bajas, pero que le permitan una estadía más duradera en el casino.

La última categoría que podemos encontrar es el apostador que se deja llevar por los juegos competitivos. Este tipo de cliente focaliza su atención en los aspectos intelectuales del juego y no va detrás de la diversión únicamente. Su búsqueda es la intensidad y suele jugar en más de una máquina al mismo tiempo.

Este tipo de cliente es aquel que corre más riesgos ya que se siente atraído por la volatilidad del juego y el dinero no es uno de los factores que interfiere ya que encuentra adrenalina en los embrollos financieros. A su vez encuentra satisfacción al recibir el reconocimiento de los empleados del lugar y si bien puede ser un cliente esporádico, le gusta ser reconocido desde la llegada.

Teniendo en cuenta que cada hay diversos tipos de clientes en el casino, el operador debe saber cómo relacionarse con cada uno y buscar la satisfacción de quien se acerque para que elija regresar. Así como cada cliente tiene un perfil diferente, el casino tiene un objetivo en claro: que quienes se acerquen a jugar, disfruten.

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